هذا هو دليل شامل عن كيفية الشراء والتسوق عن طريق موقع جوميا مصر:
التعريف بموقع جوميا:
جوميا هو موقع إلكترونى حيث توجد مجموعة كبيره من المنتجات كالأجهزة الإلكترونية والأثاث والأجهزة المنزلية وغيرها؛ مع خدمة الدفع عند الاستلام والتوصيل إلى المنازل
إسترجاع المنتجات
اما الازياء :-
كيف تتم عملية الإسترجاع؟
يمكنك تقديم طلب استرجاع المنتجمن خلال الإتصال برقم خدمة العملاء (19586)، أو ارسال ايميل على (wecare@eg.jumia.com)
متى سوف أحصل على طلبي؟
بعد أن تكمل طلبك بنجاح كما بالشرح بالاسفل ، سيقوم فريق خدمة العملاء بإجراء عملية التحقق من صحة بياناتك، والرد عليك – عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة هاتفية قصيرة – في غضون 24-72 ساعة بمجرد إتمامك لعملية الشراء، يمكنك أن تتوقع الحصول على طلبك في إطار زمني معين معروض لكل منتج في صفحة تفاصيل المنتج.
كيف يمكنني التحقق من وقت التسليم المحدد للمنتج؟
إضغط على المنتج الذي ترغب في الحصول على تفاصيله. سترى الوقت المحدد للتسليم في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة، كما هو موضح في الصورة ادناه:
كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟
تتبع حالة طلبك بإستخدام رقم الطلب والذي يمكنك الوصول إليه من خلال هذا الرابط: تتبع حاله الطلب
أو عن طريق
ماذا سيحدث يوم التسليم؟
سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تشير إلى أن الطلب في طريقه للتسليم لك.
شرح طريقه الشراء بالتفصيل :-
1- هذه الواجهه الرئيسيه للموقع
2- بعد ان قمنا بالدخول الى الموقع كما هو موضح امامك في الصورة تظهر امامك الصفحة الخاصة بالمنتجات اختر المنتج
3- بعد أن قمنا بالدخول إلى الموقع كما هو موضح امامك في الصورة تظهر امامك الصفحة الخاصة بالمنتج الذي قمنا بإختياره بعد إختيارنا للمنتج سنقوم بالضغط على كلمة اشترى الان
3- إضغط على عربة التسوق أعلى الشمال
4- بعد ان قمنا بالضغط على كلمة اشترى الان تم تحويلنا الى الخطوه التاليه ويظهر فيها اسم المنتج وسعره والكمية التى تريدها يمكنك تحديد الكمية عبر الضغط على رقم الكميه لتغييرها الموجوده اسفل كلمه الكميه
ثم إضغط متابعه الشراء
5- ستجد أنه تم تحويلك الي صفحة الدخول هذه الصفحة تظهر لمن لم يقم بتسجيل الدخول، لذلك و حال كنت عضو بالفعل في الموقع فإنه يمكنك إضافة معلومات الدخول الخاصة بك، و هي البريد الالكتروني و كلمة السر و في حال كنت جديد و لا تمتلك عضويه فا يمكنك تسجيل عضويه او إستخدام الفيسبوك.
اضغط موافق
اضغط لتكبير الصفحة
خطوة اضافة المعلومات الخاصة بك و التى ستمكن الموقع من التواصل معك و توصيل الطلبية الى العنوان يجب ملأ المعلومات التاليه بشكل صحيح كما موضح بالارقام في الصورة بالاسفل.
1: قم بكتابة اسمك الشخصي الحقيقي.
2: قم بكتابة اسم العائلة اي اسم الاب و الجد.
3: اكتب رقم الموبايل الشخصي الصحيح مهم جدأ.
4: قم بكتابة عنوانك الصحيح اسم الشارع و رقم العمارة أو المسكن ( حاله كنت قريه لايوجد مشكلة لاتكتب ارقام اسم
القرية فقط).
5: قم بكتابة رقم الشقه و اي معلومات اضافيه تريد وضعها.
6: اختر المحافظة الخاصه بك.
7: اختر المدينة الخاصة بك ( المركز لو كنت تسكن بقرية ).
8: بعد الانتهاء من ملأ كافة المعلومات بشكل صحيح اضغط علي كلمة الحفظ والاستمرار.
- الحفظ والاستمرار
الصفحة الخاصة بالدفع و كما تشاهد امامك عدة خيارات للدفع الطريقة:
- الاولى هي خيار الدفع عند الاستلام و هو الخيار الاكثر استخداماً.
- ثانياً خيار الدفع عبر البطاقات الائتمانية.
- الخيار الثالث، هو الدفع عبر بطاقات oncard.
نحن قمنا باختيار الخيار الاكثر استخدام و هو الدفع عند الاستلام كما تري في الصورة بالاسفل.
ثم اضغط على تاكيد الطلب
وتم الحجز بنجاح
انتظر مكالمه من خدمه العملاء خلال 24 ساعه لتاكيد البيانات
